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選對跨境支付服務商,業務全天不打烊

2019-01-10 17:35:53瀏覽:11139 來源:愛亞歐-烏魯木齊商務公共服務平臺   
核心摘要:做跨境貿易,特別是進入一個新的海外市場,付款習慣的差異性很容易被忽略。但實際上了解你的客戶喜歡什么樣的付款方式非常重要。
做跨境貿易,特別是進入一個新的海外市場,付款習慣的差異性很容易被忽略。
 
但實際上了解你的客戶喜歡什么樣的付款方式非常重要。
 
30%的全球線上購物者表示,如果無法用他們習慣的付款方式在網上付款,那么他們可能就干脆不買了。
 
全世界的支付方式五花八門,意味著你可能需要多種付款方式,方便海外客戶。
 
因此想要讓客戶下單,選擇一個符合客戶付款習慣的支付服務商十分必要。
 
支付服務商的優勢
 
●采用支付服務商不僅能接收不同信用卡、銀行卡及其他金融機構的付款;
 
●服務商更加熟悉目標市場的法律法規。
 
●在進行跨境支付時,大家最重視的就是安全和快捷,所以選擇一家有國際聲譽的服務商不但能保證你收到貨款,還能幫你贏得客戶的信賴,提高轉化率。
 
找到適合自己的支付服務商沒有捷徑可走,你可以使用PayPal市場觀測站(PayPal Passport)這樣的在線市場分析工具,了解目標市場主要使用到的付款方式,也可以自己做調研后決定選用哪一家。
 
Tips:
 
挑選服務商的過程中,你可以給他們打電話或者寫郵件。這能幫你弄明白哪家服務商最能滿足你的業務需求。
 
調查服務商時,有幾個問題需要特別注意:
 
1.該服務商在你即將進入的市場是否是主流?
 
某些服務商可能在你的目標市場根本找不到,或是他們在對應市場不提供金融交易服務。
 
2.確認你的銀行能否接收該服務商從該地區的匯款,了解清楚你是否需要調整產品或銷售模式。
 
3.還需要確認,該服務商是否支持多種貨幣,以便于你接收不同國家貨幣的付款,也能方便買家。
 
一些服務商賬戶能以多種貨幣記錄余額,這樣你只需管理一個貨幣賬戶就行了,免去很多麻煩。
 
4.了解清楚服務商處理付款要用多長時間,你從服務商處拿到匯款要等多久。了解清楚服務商如何收費,貨比三家后再做決定。
 
劃重點:選擇服務商一定要面面俱到。比如服務特點、優勢、價格等,還要研究他們的服務細則。
 
這里我們列出了選擇服務商時最容易犯的6大錯誤,提前幫你躲避雷區。
 
錯誤1:“費率最低”不等于“總成本最低”
 
大多數接受信用卡付款的服務商,會把信用卡分成“合格”和“不合格”兩類,收取不同費用。“不合格”的信用卡包括可以累積飛行里程、客戶積分或獲取返現獎勵的卡。
 
服務商經常宣傳的“最低費率”其實說的是客戶用“合格”信用卡消費時收取的費用。而實際上,許多客戶付款時用的是“不合格”的信用卡,“不合格”的信用卡費率一般比他們宣傳的“最低費率”高得多。所以,一定要仔細閱讀服務商的收費細則。
 
另外要注意,服務商可能會向你收取附加費,包括注銷費、提現費、批次處理費及第三方支付行業數據安全標準(PCI DSS)的合規性費用,即使他們并沒有提供這項服務。
 
這些費用很難規避,比如你需要定期從支付處理賬戶中將收入轉到自己的銀行賬戶,這就可能要向服務商支付提現費。這些花費可能會大幅削減你的利潤,所以務必先向服務商消息了解所有可能的附加費。
 
錯誤2:忽視賬戶凍結的情況
 
一定要尋找一家能快速解決賬戶凍結問題的服務商。
 
因為賬戶凍結不時發生,往往讓人措手不及。短期內銷售額大幅增加、發生跨國支付或異常轉賬都有可能讓賬戶自動凍結。你要確保一旦發生賬戶凍結,服務商能夠幫你快速解凍。
 
錯誤3:不能提供齊備的付款方式
 
現在的客戶需求多種多樣。有的客戶不愿意在網上使用信用卡。對有些人來說,如果不能用自己喜歡的付款方式付款,他們就干脆不買了。
 
除了信用卡,還要為客戶提供其他可靠又方便的付款方式。這可以幫助你吸引更多客戶,讓他們爽快付款,最終提高網站銷售額。
 
信用卡之外的付款方有銀行轉賬,即買家要購買產品時,直接打款進賣家的銀行賬戶。還有直接借記方式,企業直接從客戶的銀行賬戶收取付款。其他選擇包括一些地區化的支付體系,例如中國的銀聯或巴西的ELO;還有電子錢包,類似微信和支付寶。
 
后付款在某些國家也很流行,例如日本的Konbini。客戶現在網上訂購產品或服務,然后到旗下商店或分店完成付款。
 
錯誤4:遇到欺詐性交易只能自己扛
 
你可能會遇到信用卡欺詐,騙子使用盜用的信用卡付款,或者你在收款并發貨后,用戶卻投訴說他們沒收到貨。
 
如果你遇到了盜用信用卡的情況,你可以選擇承擔退還欺詐性付款的費用。而對于“寄失”的貨物,你只能自己承擔費用重新發貨給客戶。這些費用也是做生意成本的一部分。
 
然而,日積月累,這些欺詐性交易會越來越多,這部分的開銷也會越來越多。與其自認倒霉承擔這些費用,不如從開始找支付服務商時,就找能幫你降低交易風險的服務商。
 
錯誤5:忽視數據安全
 
對于網絡犯罪分子和其他詐騙分子而言,從零售商那里竊取信用卡號碼或個人身份信息一類的客戶數據是一門大生意。因此,選擇安全、可靠的支付服務商非常重要,他們在處理支付時能保護客戶數據。在選擇服務商時,一定要選擇能提供全面信息保護的公司,這樣你的電商業務和客戶數據才能沒有后顧之憂。
 
錯誤6:忽視設置和服務的簡便性
 
設置付款處理流程是需要一定技術的。與其浪費時間自己去設置,不如找一家支付服務商,直接幫你設置好付款處理流程,快速啟動業務。此外找一家提供24小時技術支持的服務商也是必要的,因為你的網上業務全天不打烊。
 
提供多種付款方式,是網站成功的關鍵,一定要了解客戶喜歡怎樣付款。可靠的支付服務商將大大提高交易效率,也為客戶支付帶來便捷的體驗。
(責任編輯:小編)
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